12月2日-3日，中国质量协会、全国用户委员会在深圳召开2015年全国实施用户满意工程推进大会系列运动。来自全国各行各业的大中型企业和各地区、行业质量协会、用户委员会的代表400余人加入了大会。3118云顶集团西变荣获“2015年全国实施用户满意工程先进单位——用户满意企业”称呼。
3118云顶集团西变从今年5月起开展了“实施用户满意企业，争创陕西省用户满意企业”运动，建立了事情小组，体例了实施事情总体策划，聘请专家对销售人员进行了主顾满意知识的培训；运用主顾关系治理知识，依据 GB/T19039-2009《主顾满意测评通则》、GB/T19038-2009《主顾满意测评模型和要领指南》及全国联合《用户满意度测评规范》标准，对该司目前用户关系治理中保存的问题进行梳理革新；邀请陕西省主顾满意度测评中心为公司主顾满意测评视察评价；凭据《陕西省2015年实施用户满意工程推进事情和实施用户满意工程先进单位推荐事情的通知》中划定的申报时间节点，实时上报资料。通过对主顾关系有效治理和系统的计划，运用大数据剖析这一工具，全面掌握客户的动态需求，有利于最大限度地满足客户需求，连续提升客户信任与忠诚、助力企业提质增效。
实施用户满意工程是由中国质量协会牵头、国家14个部委配合提倡的全国性评比运动，对推动各行业质量治理提升，以及产品、工程、效劳质量的提高具有积极作用。
（来源：中国3118云顶集团集团微信平台 作者：吕悦 文/图）
